Nesta página você pode encontrar as perguntas freqüentes que recebemos dos clientes.
> Qual é a diferença de Free, Standard e Professional?
A versão Free é completamente gratuita para usar. As limitações da versão Free são o número de músicas que você pode importar em uma lista de reprodução (max 5), a duração da gravação (máximo 60 segundos) e você não pode alterar o fundo das letras de karaokê. Além disso, na versão Free há a marca d’água “Versão não registrada” na tela do karaokê e você não pode usar os recursos profissionais.
Quando você comprar a licença (versão Padrão ou Profissional), todas as limitações acima serão removidas.
Além dos recursos da versão STANDARD, a versão PROFESSIONAL tem o módulo “Playlist dos Cantores”, o módulo Background Music & Effects e outros recursos. Além disso, a licença de versão Profissional pode ser usada em 3 PCs windows diferentes e pode ser usada em público como shows, noites musicais, festas, etc….
Para mac OS X há apenas a versão Free and Professional (com menos recursos do que a versão do Windows)
Se você precisar de uma versão Profissional para usar tanto no Windows quanto no MAC, entre em contato conosco e reservaremos um código de cupom de 25% para comprar ambas as licenças.
> O que acontece depois da compra?
Ao concluir o pagamento, você receberá automaticamente um e-mail com o código de licença para desbloquear o programa.
> Quando tento registrar o programa tenho o erro “dados de registro inválidos” ou “não consigo recuperar dados cadastrais”, por quê?
Certifique-se de inserir corretamente os dados cadastrais e digitar e-mail e código sem adicionar espaços. Certifique-se também de estar conectado na internet, é necessário para o primeiro cadastro.
> Meus resultados do programa “Não registrados”, mas eu já registrei no passado
Provavelmente isso acontece após uma atualização ou depois de ter excluído inadvertidamente o arquivo “settings.dat” da pasta “Documentos”. Nesse caso, você pode cadastrar novamente o programa com os mesmos dados cadastrais (e-mail e código) recebidos após a compra. Se ele falhar, tente desativar temporariamente o seu antivírus.
Após a inscrição, o programa funcionará Online e Offline (sem conexão com a internet). Se você ainda estiver com problemas, entre em contato conosco para obter apoio.
> Posso pedir um reembolso?
Antes de comprar o software, tente a versão gratuita!!! E leia nossas políticas de reembolso em Termos e Condições
> Posso alterar a saída midi e conectar o programa com um expansor ou seqüenciador midi?
Sim, você pode usar um driver midi externo. Conecte o dispositivo ao seu PC e o conjunto midi em Kanto Karaoke. Abaixo dos passos:
– Ir para editar menu
– Clique na caixa Midi Out (você verá um “x”)
– No menu suspenso selecione seu dispositivo midi
– Reproduza suas músicas e verifique a saída
> Como funciona o “Live Performance”? Posso parar e editar a sequência da lista de reprodução?
Se você estiver reproduzindo as músicas de uma lista de reprodução, na seção Performance ao vivo (onde você pode ver a música atual e as próximas 2 músicas) você sempre pode alterar as próximas músicas, na verdade, você pode excluir e/ou adicionar diferentes músicas arrastando músicas da lista de reprodução.
Veja como adicionar uma música na performance ao vivo de uma playlist: http://screencast.com/t/O1tzWLgASel
Se você tem uma única música no Live Performance, no final dela não vai começar nenhuma outra música.
> Como parar uma lista de reprodução e executar apenas uma música de cada vez?
No menu EDITAR, você pode definir AUTOPLAY como “NÃO”. Desta forma, no final da música, ela não vai começar a próxima.
> Atualizações do programa são gratuitas?
Sim, eu sei. Todas as atualizações do programa são gratuitas por 3 anos. Depois de 3 anos, se você quiser continuar a ter atualizações e suporte técnico prioritário, você terá que renovar a um preço vantajoso.
No quarto ano, se a renovação não for realizada, a licença será desativada.
> Posso mudar ou ampliar a fonte da letra?
Sim, clicando no menu EDITAR você pode encontrar as Configurações de Letras onde você pode escolher o tamanho e o estilo dos personagens, e até mesmo o número de linhas a serem exibidas durante o karaokê.
> Meu vídeo karaokê em formatos Mp4 ou AVI não funciona, o que posso fazer?
Se o seu vídeo MP4 não for reparado, significa que você não tem os codecs necessários instalados no seu PC. Você pode baixá-los gratuitamente. Eg. você pode usar o codec K-Lite Codec Pack
> Karaokê de vídeo na tela dupla não funciona, o que posso fazer?
Se o seu vídeo não for reexibido na tela dupla, significa que você não tem os codecs necessários instalados no seu PC. Você pode baixá-los gratuitamente. Eg. você pode usar o codec K-Lite Codec Pack
> Estou tentando mudar o tom do karaokê de vídeo, mas não funciona, o que posso fazer?
Tente baixar e instalar o codec k-lite codec pack gratuito em seu PC.
Para mac os, não é possível alterar o tom de arquivos de vídeo. Vamos adicionar esse recurso nos próximos lançamentos.
> Posso sincronizar letras mp3 com Kanto Karaoke?
Kanto Karaoke pode converter arquivos midi e kar em mp3-karaokê e o arquivo mp3 conterá texto sincronizado automaticamente. Kanto Karaoke é o software exclusivo que oferece esse recurso e lê karaokê MP3 obtido por arquivos midi e kar.
Se você quiser sincronizar letras com mp3, você pode usar o Kanto Syncro
> Como eu resolvo o erro Um iD de dispositivo foi usado que está fora de alcance para o seu si
stema? Este erro aparece quando há algum problema com o driver da placa de som. Uma maneira rápida e fácil de resolver este problema é baixar e instalar o driver Coolsoft MIDI MAPPER (baixe aqui). Com a instalação deste driver o problema será corrigido.
> Eu tenho muitos arquivos de karaokê, como posso adicioná-los ao programa ou procurá-los rapidamente?
Você pode adicionar seus arquivos de karaokê nas listas de reprodução do programa e, em seguida, usar a função SEARCH no programa. Esta função pesquisa as músicas em TODAS as listas de reprodução que você criou. Se você tem uma quantidade enorme de arquivos e não quer importá-los na lista de reprodução, então a melhor solução é instalar um pequeno plugin como “Search Everything”. Com ele você pode pesquisar rapidamente (em menos de um segundo ) as músicas em seu PC ou disco rígido externo e, em seguida, arrastar músicas fundadas diretamente no programa para reproduzir.
Se você tem um MAC, você pode instalar o aplicativo EasyFind
> Existe alguma maneira de fazer a playlist parecer maior (mais longa), para que ela exiba mais de 9 músicas?
Sim, você pode definir a lista de reprodução por mais tempo, você tem que arrastar para baixo a janela da lista de reprodução. Por favor, veja este vídeo: http://screencast.co
> Eu coloquei um CDC de karaokê CD e quando eu tento abrir um arquivo ele não funciona. Porque?
Se você tem disco CD+G, você precisa fazer uma operação antes de reproduzir as músicas do karaokê. Você tem que extrair os arquivos mp3+cdg do disco CD+G. Você pode fazer isso de forma simples e rápida usando o software gratuito AudioGrabber. Para obter arquivos mp3+cdg (e arquivos NÃO wav+cdg), você tem que baixar e instalar o Plugin MP3 para Audiograbber, a partir desta página: http://www.audiograbber.or
Depois de instalado o plugin você poderá rasgar seus discos CDG em arquivos mp3+cdg através do software Audiograbber
>O App não abrirá mais no MAC. Como posso consertar isso?
Por favor, vá em sua pasta DOCUMENTS e exclua o arquivo “settings.dat”. Em seguida, tente novamente abrir o aplicativo.
> Eu tenho um MAC com Retina Display e eu vejo uma fonte de letras muito grande. Como posso resolver isso?
Você precisa abrir o aplicativo KantoPlayer no modo de baixa resolução. Siga estas etapas:
- Saia do aplicativo se estiver aberto.
- No Finder, escolha Aplicativos no menu Go.
- Na pasta Aplicativos que abre, clique no ícone do aplicativo KantoPlayer para que ele seja destacado.
- Escolha Obter informações no menu Arquivo.
- Coloque uma marca de seleção ao lado de “Abrir em baixa resolução”
- Feche a janela e abra o aplicativo novamente.
>Quando tento abrir o arquivo midi ou mp3, recebo o seguinte erro: Erro: Violação de acesso no endereço 00690A37 no módulo ‘KantoPlayer.exe’. Leia o endereço 00000044.
Solução: verifique se há atualizações do Windows e instale-as.
> O App muitas vezes congela ou trava
Desative o serviço automático do Windows Update.
Se você carregar um plano de fundo personalizado certifique-se de que ele não é pesado (máx 1 MB).
Se o programa congelar com arquivos midi ou mp3, abra o programa e pressione o botão CTRL+F12 e habilite a opção “Reduzir o uso da CPU”.
> A gravação do Karaokê grava apenas a voz do microfone e não a música acabou.
> Problema “meia tela preta” com duplo display mp4 arquivos de karaokê no monitor externo (TV)
Por favor, desconecte sua TV do PC. Em seguida, clique no botão de exibição dupla e você verá a janela flutuante no PC… em seguida, conecte novamente sua TV e tente arrastar a janela no monitor estendido. Certifique-se de que nas configurações do seu PC você selecionou a opção “estender monitor” e, em seguida, você pode arrastar apenas as janelas de letras na tela externa (veja neste vídeo como selecionar a opção de extensão da tela no Windows: www.youtube.
O problema também pode ser devido ao fato de que a segunda tela tem uma resolução muito alta. Defina a resolução de vídeo da segunda tela para 1980 x 1020