Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Nesta página você pode encontrar as perguntas freqüentes que recebemos dos clientes.

> Qual é a diferença de Free, Standard e Professional?

A versão Free é completamente gratuita para usar. As limitações da versão Free são o número de músicas que você pode importar em uma lista de reprodução (max 5), a duração da gravação (máximo 60 segundos) e você não pode alterar o fundo das letras de karaokê. Além disso, na versão Free há a marca d’água “Versão não registrada” na tela do karaokê e você não pode usar os recursos profissionais.

Quando você comprar a licença (versão Padrão ou Profissional), todas as limitações acima serão removidas.

Além dos recursos da versão STANDARD, a versão PROFESSIONAL tem o módulo “Playlist dos Cantores”, o módulo Background Music & Effects e outros recursos. Além disso, a licença de versão Profissional pode ser usada em 3 PCs windows diferentes e pode ser usada em público como shows, noites musicais, festas, etc….

Para mac OS X há apenas a versão Free and Professional (com menos recursos do que a versão do Windows)

Se você precisar de uma versão Profissional para usar tanto no Windows quanto no MAC, entre em contato conosco e reservaremos um código de cupom de 25% para comprar ambas as licenças.

> O que acontece depois da compra?

Ao concluir o pagamento, você receberá automaticamente um e-mail com o código de licença para desbloquear o programa.

> Quando tento registrar o programa tenho o erro “dados de registro inválidos” ou “não consigo recuperar dados cadastrais”, por quê?

Certifique-se de inserir corretamente os dados cadastrais e digitar e-mail e código sem adicionar espaços. Certifique-se também de estar conectado na internet, é necessário para o primeiro cadastro.

> Meus resultados do programa “Não registrados”, mas eu já registrei no passado

Provavelmente isso acontece após uma atualização ou depois de ter excluído inadvertidamente o arquivo “settings.dat” da pasta “Documentos”. Nesse caso, você pode cadastrar novamente o programa com os mesmos dados cadastrais (e-mail e código) recebidos após a compra. Se ele falhar, tente desativar temporariamente o seu antivírus.
Após a inscrição, o programa funcionará Online e Offline (sem conexão com a internet). Se você ainda estiver com problemas, entre em contato conosco para obter apoio.

> Posso pedir um reembolso?

Antes de comprar o software, tente a versão gratuita!!!  E leia nossas políticas de reembolso em Termos e Condições

> Posso alterar a saída midi e conectar o programa com um expansor ou seqüenciador midi?

Sim, você pode usar um driver midi externo. Conecte o dispositivo ao seu PC e o conjunto midi em Kanto Karaoke. Abaixo dos passos:
– Ir para editar menu
– Clique na caixa Midi Out (você verá um “x”)
– No menu suspenso selecione seu dispositivo midi
– Reproduza suas músicas e verifique a saída

> Como funciona o “Live Performance”? Posso parar e editar a sequência da lista de reprodução?

Se você estiver reproduzindo as músicas de uma lista de reprodução, na seção Performance ao vivo (onde você pode ver a música atual e as próximas 2 músicas) você sempre pode alterar as próximas músicas, na verdade, você pode excluir e/ou adicionar diferentes músicas arrastando músicas da lista de reprodução.
Veja como adicionar uma música na performance ao vivo de uma playlist: http://screencast.com/t/O1tzWLgASel
Se você tem uma única música no Live Performance, no final dela não vai começar nenhuma outra música.

> Como parar uma lista de reprodução e executar apenas uma música de cada vez?

No menu EDITAR, você pode definir AUTOPLAY como “NÃO”. Desta forma, no final da música, ela não vai começar a próxima.

> Atualizações do programa são gratuitas?

Sim, eu sei. Todas as atualizações do programa são gratuitas por 3 anos. Depois de 3 anos, se você quiser continuar a ter atualizações e suporte técnico prioritário, você terá que renovar a um preço vantajoso.
No quarto ano, se a renovação não for realizada, a licença será desativada.

> Posso mudar ou ampliar a fonte da letra?

Sim, clicando no menu EDITAR você pode encontrar as Configurações de Letras onde você pode escolher o tamanho e o estilo dos personagens, e até mesmo o número de linhas a serem exibidas durante o karaokê.

> Meu vídeo karaokê em formatos Mp4 ou AVI não funciona, o que posso fazer?

Se o seu vídeo MP4 não for reparado, significa que você não tem os codecs necessários instalados no seu PC. Você pode baixá-los gratuitamente. Eg. você pode usar o codec K-Lite Codec Pack

> Karaokê de vídeo na tela dupla não funciona, o que posso fazer?

Se o seu vídeo não for reexibido na tela dupla, significa que você não tem os codecs necessários instalados no seu PC. Você pode baixá-los gratuitamente. Eg. você pode usar o codec K-Lite Codec Pack

> Estou tentando mudar o tom do karaokê de vídeo, mas não funciona, o que posso fazer?

Tente baixar e instalar o codec k-lite codec pack gratuito em seu PC.
Para mac os, não é possível alterar o tom de arquivos de vídeo. Vamos adicionar esse recurso nos próximos lançamentos.

> Posso sincronizar letras mp3 com Kanto Karaoke?

Kanto Karaoke pode converter arquivos midi e kar em mp3-karaokê e o arquivo mp3 conterá texto sincronizado automaticamente. Kanto Karaoke é o software exclusivo que oferece esse recurso e lê karaokê MP3 obtido por arquivos midi e kar.
Se você quiser sincronizar letras com mp3, você pode usar o Kanto Syncro

> Como eu resolvo o erro Um iD de dispositivo foi usado que está fora de alcance para o seu si
stema? Este erro aparece quando há algum problema com o driver da placa de som. Uma maneira rápida e fácil de resolver este problema é baixar e instalar o driver Coolsoft MIDI MAPPER (baixe aqui). Com a instalação deste driver o problema será corrigido.

> Eu tenho muitos arquivos de karaokê, como posso adicioná-los ao programa ou procurá-los rapidamente?

Você pode adicionar seus arquivos de karaokê nas listas de reprodução do programa e, em seguida, usar a função SEARCH no programa. Esta função pesquisa as músicas em TODAS as listas de reprodução que você criou. Se você tem uma quantidade enorme de arquivos e não quer importá-los na lista de reprodução, então a melhor solução é instalar um pequeno plugin como “Search Everything”. Com ele você pode pesquisar rapidamente (em menos de um segundo ) as músicas em seu PC ou disco rígido externo e, em seguida, arrastar músicas fundadas diretamente no programa para reproduzir.
Se você tem um MAC, você pode instalar o aplicativo EasyFind

> Existe alguma maneira de fazer a playlist parecer maior (mais longa), para que ela exiba mais de 9 músicas?

Sim, você pode definir a lista de reprodução por mais tempo, você tem que arrastar para baixo a janela da lista de reprodução. Por favor, veja este vídeo: http://screencast.com/t/Stat3UWE4gFk

> Eu coloquei um CDC de karaokê CD e quando eu tento abrir um arquivo ele não funciona. Porque?

Se você tem disco CD+G, você precisa fazer uma operação antes de reproduzir as músicas do karaokê. Você tem que extrair os arquivos mp3+cdg do disco CD+G. Você pode fazer isso de forma simples e rápida usando o software gratuito AudioGrabber. Para obter arquivos mp3+cdg (e arquivos NÃO wav+cdg), você tem que baixar e instalar o Plugin MP3 para Audiograbber, a partir desta página: http://www.audiograbber.org/get/download-mp3plugin.html
Depois de instalado o plugin você poderá rasgar seus discos CDG em arquivos mp3+cdg através do software Audiograbber

>O App não abrirá mais no MAC. Como posso consertar isso?

Por favor, vá em sua pasta DOCUMENTS e exclua o arquivo “settings.dat”.  Em seguida, tente novamente abrir o aplicativo.

> Eu tenho um MAC com Retina Display e eu vejo uma fonte de letras muito grande. Como posso resolver isso?

Você precisa abrir o aplicativo KantoPlayer no modo de baixa resolução. Siga estas etapas:

  1. Saia do aplicativo se estiver aberto.
  2. No Finder, escolha Aplicativos no menu Go.
  3. Na pasta Aplicativos que abre, clique no ícone do aplicativo KantoPlayer para que ele seja destacado.
  4. Escolha Obter informações no menu Arquivo.
  5. Coloque uma marca de seleção ao lado de “Abrir em baixa resolução”
    Aberto em baixa resolução
  6. Feche a janela e abra o aplicativo novamente.

>Quando tento abrir o arquivo midi ou mp3, recebo o seguinte erro: Erro: Violação de acesso no endereço 00690A37 no módulo ‘KantoPlayer.exe’. Leia o endereço 00000044.
Solução: verifique se há atualizações do Windows e instale-as.

> O App muitas vezes congela ou trava
Desative o serviço automático do Windows Update.
Se você carregar um plano de fundo personalizado certifique-se de que ele não é pesado (máx 1 MB).
Se o programa congelar com arquivos midi ou mp3, abra o programa e pressione o botão CTRL+F12 e habilite a opção “Reduzir o uso da CPU”.

> A gravação do Karaokê grava apenas a voz do microfone e não a música acabou.

Por favor, verifique as opções de gravação de áudio das janelas. Talvez você tenha que ativar o dispositivo “stero mix”, leia este tutorial

 

> Problema “meia tela preta” com duplo display mp4 arquivos de karaokê no monitor externo (TV)

Por favor, desconecte sua TV do PC. Em seguida, clique no botão de exibição dupla e você verá a janela flutuante no PC…  em seguida, conecte novamente sua TV e tente arrastar a janela no monitor estendido. Certifique-se de que nas configurações do seu PC você selecionou a opção “estender monitor” e, em seguida, você pode arrastar apenas as janelas de letras na tela externa (veja neste vídeo como selecionar a opção de extensão da tela no Windows: www.youtube.com/watch?v=HmqS5hzyHIE )
O problema também pode ser devido ao fato de que a segunda tela tem uma resolução muito alta. Defina a resolução de vídeo da segunda tela para 1980 x 1020