En esta página puedeencontrar las preguntas frecuentes que recibimos de los clientes.
> ¿Cuál es la diferencia con Free, Standard e Professional?
La versión gratuita es completamente gratuita. Las limitaciones de la versión gratuita son el número de canciones que puedes importar en una lista de reproducción (máximo 5), la duración de la grabación (máximo 60 segundos) y no puedes cambiar el fondo de las letras de karaoke. Además, en la versión gratuita está la marca de agua “Versión no registrada” en la pantalla de karaoke y no se puede utilizar las características profesionales.
Cuando compre la licencia (versión Estándar o Profesional), se eliminarán todas las limitaciones anteriores.
Además de las características de la versión STANDARD, la versión PROFESSIONAL tiene el módulo “Singers Playlist”, el módulo Background Music & Effects y otras características. Además de esto, la licencia de la versión Profesional se puede utilizar en 3 pc es de Windows diferentes y se puede utilizar en público como conciertos, veladas musicales, fiestas, etc….
Para Mac OS X sólo existe la versión Free y Professional (con menos características que la versión de Windows)
Si necesita una versión Professional para utilizar tanto en Windows como en MAC, póngase en contacto con nosotros y le reservaremos un código de cupón del 25% para comprar ambas licencias.
> ¿Qué sucede después de la compra?
Cuando complete el pago, recibirá automáticamente un correo electrónico con el código de licencia para desbloquear el programa.
> Cuando intento registrar el programa tengo el error “datos de registro no válidos” o “no puedo recuperar datos de registro”, ¿por qué?
Asegúrese de insertar correctamente los datos de registro y escriba el correo electrónico y el código sin agregar espacios. Asegúrese también de estar conectado en Internet, es necesario para el primer registro.
> Los resultados de mi programa “No registrado” pero ya lo he registrado en el pasado
Probablemente esto sucede después de una actualización o después de haber eliminado inadvertidamente el archivo “settings.dat” de la carpeta “Documentos”. En ese caso, puede registrar de nuevo el programa con los mismos datos de registro (correo electrónico y código) recibidos después de la compra. Si falla, intente desactivar temporalmente el antivirus.
Después del registro, el programa funcionará en línea y sin conexión (sin conexión a Internet). Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros para obtener asistencia.
> ¿Puedo solicitar un reembolso?
Antes de comprar el software, pruebe la versión gratuita!!! Y lea nuestras políticas de reembolso en Términos y Condiciones
> ¿Puedo cambiar la salida midi y conectar el programa con un expansor o un secuenciador midi?
Sí, puede utilizar un controlador midi externo. Conecte el dispositivo a su PC y el ajuste midi en Kanto Karaoke. Debajo de los pasos:
– Ir al menú Editar
– Haga clic en el cuadro Midi Out (verá una “x”)
– En el menú desplegable seleccione su dispositivo midi
– Reproduce tus canciones y comprueba la salida
> ¿Cómo funciona el “Rendimiento en vivo”? ¿Puedo detener y editar la secuencia de la lista de reproducción?
Si estás reproduciendo las canciones de una lista de reproducción, en la sección Performance en vivo (donde puedes ver la canción actual y las siguientes 2 canciones) siempre puedes cambiar las siguientes canciones, de hecho, puedes eliminar y/o añadir diferentes canciones arrastrando canciones de la lista de reproducción.
Ver cómo añadir una canción en la actuación en vivo de una lista de reproducción: http://screencast.com/t/O1tzWLgASel
Si tienes una sola canción en Live Performance, al final de la misma no iniciará ninguna otra canción.
> ¿Cómo detener una lista de reproducción y realizar solo una canción a la vez?
En el menú EDITAR, puede establecer AUTOPLAY en “NO”. De esta manera al final de la canción no comenzará la siguiente.
> ¿Las actualizaciones del programa son gratuitas?
Sí. Todas las actualizaciones del programa son gratuitas durante 3 años. Después de 3 años, si quieres seguir teniendo actualizaciones y soporte técnico prioritario, tendrás que renovar a un precio ventajoso.
En el cuarto año, si la renovación no se ha llevado a cabo, la licencia será desactivada.
> ¿Puedo cambiar o ampliar la fuente de la letra?
Sí, haciendo clic en el menú EDITAR puedes encontrar la Configuración de Letras donde puedes elegir el tamaño y el estilo de los personajes, e incluso el número de filas que se mostrarán durante el karaoke.
> Mi video karaoke en formatos MP4 o AVI no funciona, ¿qué puedo hacer?
Si tu vídeo MP4 no se reproduce, significa que no tienes los códecs necesarios instalados en tu PC. Puede descargarlos de forma gratuita. Eg. puedes usar el códec K-Lite Codec Pack
> Video karaoke en la pantalla dual no funciona, ¿qué puedo hacer?
Si el vídeo no se reproduce en la doble pantalla, significa que no tienes los códecs necesarios instalados en tu PC. Puede descargarlos de forma gratuita. Eg. puedes usar el códec K-Lite Codec Pack
> Estoy tratando de cambiar el tono del video karaoke pero no funciona, ¿qué puedo hacer?
Intente descargar e instalar el códec gratuito K-Lite Codec Pack en su PC.
Para MAC OS, no es posible cambiar el tono de los archivos de vídeo. Agregaremos esta característica en las próximas versiones.
> ¿Puedo sincronizar letras mp3 con Kanto Karaoke?
Kanto Karaoke puede convertir archivos midi y kar en mp3-karaoke y el archivo mp3 contendrá texto sincronizado automáticamente. Kanto Karaoke es el software único que ofrece esta característica y leer mp3 karaoke obtenido por midi y archivos kar.
Si quieres sincronizar la letra con mp3 puedes usar Kanto Syncro
> ¿Cómo soluciono el error Que se ha utilizado un ID de dispositivo que está fuera de la gama para su sistem
a? Este error aparece cuando hay algún problema con el controlador de la tarjeta de sonido. Una forma rápida y fácil de resolver este problema es descargar e instalar el controlador Coolsoft MIDI MAPPER (descargar aquí). Con la instalación de este controlador se solucionará el problema.
> Tengo un montón de archivos de karaoke, ¿cómo puedo añadirlos al programa o buscarlos rápidamente?
Puede añadir sus archivos de karaoke en las listas de reproducción del programa y luego utilizar la función BUSCAR en el programa. Esta función busca las canciones en TODAS las listas de reproducción que hayas creado. Si usted tiene una gran cantidad de archivos y no quiere importarlos en la lista de reproducción, entonces la mejor solución es instalar un pequeño plugin como “Buscar todo”. Con él se puede buscar rápidamente (en menos de un segundo ) las canciones en su PC o disco duro externo y luego arrastrar canciones fundadas directamente en el programa para reproducir.
Si tiene un MAC, puede instalar la aplicación EasyFind
> ¿Hay alguna manera de hacer que la lista de reproducción parezca más grande (más larga), para que muestre más de 9 canciones?
Sí se puede establecer la lista de reproducción más tiempo, tiene que arrastrar hacia abajo la ventana de la lista de reproducción. Por favor, vea este video: http://screencast.com
> Pongo un CD CD CD cd de karaoke CDG y cuando intento abrir un archivo no funciona. ¿Por qué?
Si tienes un disco CD+G, necesitas hacer una operación antes de reproducir las canciones de karaoke. Usted tiene que extraer los archivos mp3+cdg del disco CD+G. Puede hacer esto de una manera sencilla y rápida utilizando el software libre AudioGrabber. Para obtener archivos mp3+cdg (y archivos NO wav+cdg), tienes que descargar e instalar el plugin MP3 para Audiograbber, desde esta página: http://www.audiograbber.or
Después de instalar el plugin usted será capaz de extraer sus discos CDG a archivos mp3 + cdg a través del software Audiograbber
>La aplicación ya no se abrirá en MAC. ¿Como puedo solucionar esto?
Por favor, vaya a su carpeta DOCUMENTS y elimine el archivo “settings.dat”. A continuación, vuelva a intentar abrir la aplicación.
> Tengo un MAC con Retina Display y veo una fuente de letras demasiado grande. ¿Cómo puedo solucionar esto?
Es necesario abrir la aplicación KantoPlayer en modo de baja resolución. Siga estos pasos:
- Salga de la aplicación si está abierta.
- En el Finder, elija Applications (Aplicaciones) en el menú Go (Ir).
- En la carpeta Aplicaciones que se abre, haz clic en el icono de la aplicación KantoPlayer para que se resalte.
- Elija Obtener información en el menú Archivo.
- Coloque una marca de verificación junto a “Abrir en baja resolución”
- Cierre la ventana y vuelva a abrir la aplicación.
>Cuando intento abrir el archivo midi o mp3, obtengo el siguiente error: Error: Violación de acceso en la dirección 00690A37 en el módulo ‘KantoPlayer.exe’. Lectura de la dirección 00000044.
Solución: compruebe si hay actualizaciones de Windows e instálelas.
> La aplicación a menudo se congela o se bloquea
Deshabilite el servicio automático de Windows Update.
Si carga un fondo personalizado, asegúrese de que no es pesado (máximo 1 MB).
Si el programa se congela con archivos midi o mp3, abra el programa y pulse el botón CTRL+F12 y active la opción “Reducir el uso de CPU”.
> La grabación de Karaoke sólo graba la voz del micrófono y no la música.
> Problema “media pantalla negra” con archivos de karaoke mp4 de doble pantalla en el monitor externo (TV)
Desconecte el televisor del PC. A continuación, haga clic en el botón de doble pantalla y verá la ventana flotante en el PC… a continuación, conecte de nuevo el televisor e intente arrastrar la ventana en el monitor extendido. Asegúrese de que en la configuración de su PC ha seleccionado la opción “extender monitor” y luego puede arrastrar sólo las ventanas de letras en la pantalla externa (ver este video cómo seleccionar la opción de pantalla de extensión en Windows: www.youtube.
El problema también puede deberse al hecho de que la segunda pantalla tiene una resolución demasiado alta. Establezca la resolución de vídeo de la segunda pantalla en 1980 x 1020