Dans cette page, vous pouvez trouver les questions fréquemment que nous recevons des clients.
Quelle est la différence entre Free, Standard e Professional ?
La version gratuite est entièrement gratuite. Les limites de la version gratuite sont le nombre de chansons que vous pouvez importer dans une liste de lecture (max 5), la durée de l’enregistrement (max 60 secondes) et vous ne pouvez pas changer l’arrière-plan des paroles de karaoké. En outre, dans la version gratuite il ya le filigrane "version non enregistrée" dans l’écran de karaoké et vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités professionnelles.
Lorsque vous achetez la licence (version standard ou professionnelle), toutes les limitations ci-dessus seront supprimées.
En plus des fonctionnalités de la version STANDARD, la version PROFESSIONAL dispose du module "Singers Playlist", du module Background Music et Effets et d’autres fonctionnalités. En plus de cela, la licence de version professionnelle peut être utilisée sur 3 PC Windows différents et il peut être utilisé en public comme concerts, soirées musicales, parties, etc …
Pour Mac OS X il n’y a que la version gratuite et professionnelle (avec moins de fonctionnalités que la version Windows)
Si vous avez besoin d’une version professionnelle à utiliser à la fois sur Windows et MAC, contactez-nous et nous réserverons un code de coupon de 25% pour acheter les deux licences.
Que se passe-t-il après l’achat?
Lorsque vous effectuez le paiement, vous recevrez automatiquement un e-mail avec le code de licence pour déverrouiller le programme.
Lorsque j’essaie d’enregistrer le programme, j’ai l’erreur "données d’enregistrement invalides" ou "ne peut pas récupérer les données d’enregistrement", pourquoi?
Assurez-vous d’insérer correctement les données d’enregistrement et de taper e-mail et code sans ajouter d’espaces. Assurez-vous également d’être connecté sur Internet, il est nécessaire pour la première inscription.
Mes résultats de programme "Non enregistrés" mais je l’ai déjà enregistré dans le passé
Probablement cela se produit après une mise à niveau ou après que vous avez supprimé par inadvertance le fichier "settings.dat" du dossier "Documents". Dans ce cas, vous pouvez enregistrer à nouveau le programme avec les mêmes données d’inscription (e-mail et code) reçues après l’achat. Si elle échoue essayer de désactiver temporairement votre antivirus.
Après l’inscription, le programme fonctionnera en ligne et hors ligne (sans connexion Internet). Si vous avez encore des problèmes, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Puis-je demander un remboursement?
Avant d’acheter le logiciel, s’il vous plaît TRY la version gratuite!!! Et lisez nos politiques de remboursement dans Conditions générales
Puis-je modifier la sortie midi et connecter le programme avec un extenseur ou un séquenceur midi ?
Oui, vous pouvez utiliser un chauffeur midi externe. Connectez l’appareil à votre PC et le jeu le midi dans Kanto Karaoke. Ci-dessous les étapes:
– Allez modifier le menu
– Cliquez dans la boîte Midi Out (vous verrez un "x")
– Du menu dropdown sélectionnez votre appareil midi
– Jouez vos chansons et vérifiez la sortie
Comment fonctionne le " Live Performance " ? Puis-je arrêter et modifier la séquence de la playlist ?
Si vous jouez les chansons d’une playlist, dans la section Live Performance (où vous pouvez voir la chanson actuelle et les 2 prochaines chansons), vous pouvez toujours changer les chansons suivantes, en fait, vous pouvez supprimer et / ou ajouter des chansons différentes traînant des chansons de la liste de lecture.
Découvrez comment ajouter une chanson dans la performance live d’une playlist : http://screencast.com/t/O1tzWLgASel
Si vous avez une seule chanson dans Live Performance, à la fin de celui-ci ne commencera aucune autre chanson.
Comment arrêter une playlist et n’interpréter qu’une seule chanson à la fois ?
Dans le menu EDIT, vous pouvez définir AUTOPLAY à "NON". De cette façon, à la fin de la chanson, il ne commencera pas la prochaine.
Les mises à jour du programme sont gratuites ?
Oui. Toutes les mises à jour du programme sont gratuites pendant 3 ans. Après 3 ans, si vous voulez continuer à avoir des mises à jour et un support technique prioritaire, vous devrez renouveler à un prix avantageux.
Au cours de la quatrième année, si le renouvellement n’a pas été effectué, la licence sera désactivée.
Puis-je modifier ou agrandir la police des paroles ?
Oui, en cliquant sur le menu EDIT, vous pouvez trouver les paramètres de paroles où vous pouvez choisir la taille et le style des personnages, et même le nombre de lignes à afficher pendant le karaoké.
Mon karaoké vidéo en format Mp4 ou AVI ne fonctionne pas, que puis-je faire ?
Si votre vidéo MP4 ne joue pas, cela signifie que vous n’avez pas les codecs nécessaires installés sur votre PC. Vous pouvez les télécharger gratuitement. Eg. vous pouvez utiliser le codec K-Lite Codec Pack
Le karaoké vidéo sur le double écran ne fonctionne pas, que puis-je faire ?
Si votre vidéo ne se joue pas sur le double écran, cela signifie que vous n’avez pas installé les codecs nécessaires sur votre PC. Vous pouvez les télécharger gratuitement. Eg. vous pouvez utiliser le codec K-Lite Codec Pack
J’essaie de changer le pitch de la vidéo karaoké, mais ne fonctionne pas, que puis-je faire?
Essayez de télécharger et d’installer le codec gratuit K-Lite Codec Pack dans votre PC.
Pour MAC OS, il n’est pas possible de modifier le pitch des fichiers vidéo. Nous ajouterons cette fonctionnalité dans les prochaines versions.
Puis-je synchroniser les paroles mp3 avec Kanto Karaoke ?
Kanto Karaoke peut convertir les fichiers midi et kar en mp3-karaoké et le fichier mp3 contiendra du texte automatiquement synchronisé. Kanto Karaoke est le logiciel unique qui offre cette fonctionnalité et lire le karaoké MP3 obtenu par les fichiers midi et kar.
Si vous voulez synchroniser les paroles de mp3, vous pouvez utiliser Kanto Syncro
Comment puis-je résoudre l’erreur A DEVICE ID HAS BEEN USED THAT IS OUT OF RANGE FOR YOUR SYSTEM?
Cette erreur apparaît lorsqu’il y a un problème avec le conducteur de la carte son. Un moyen rapide et facile de résoudre ce problème est de télécharger et d’installer le pilote Coolsoft MIDI MAPPER (télécharger ici). Avec l’installation de ce pilote, le problème sera résolu.
J’ai beaucoup de fichiers karaoké, comment puis-je les ajouter au programme ou les rechercher rapidement?
Vous pouvez ajouter vos fichiers karaoké dans les listes de lecture du programme, puis utiliser la fonction SEARCH dans le programme. Cette fonction recherche les chansons dans TOUTES les listes de lecture que vous avez créées. Si vous avez une énorme quantité de fichiers et ne veulent pas les importer dans la liste de lecture, alors la meilleure solution est d’installer un petit plugin comme "Rechercher tout". Avec elle, vous pouvez rechercher rapidement (en moins d’une seconde ) les chansons dans votre PC ou disque dur externe, puis glisser des chansons fondées directement dans le programme à jouer.
Si vous avez un MAC, vous pouvez installer l’App EasyFind
Y a-t-il un moyen de faire paraître la playlist plus grande (plus longue), de sorte qu’elle affiche plus de 9 chansons ?
Oui, vous pouvez définir la liste de lecture plus longtemps, vous devez faire glisser vers le bas la fenêtre de la liste de lecture. S’il vous plaît voir cette vidéo: http://screencast.c
J’ai mis un CD de karaoké CDG et quand j’essaie d’ouvrir un fichier, il ne fonctionne pas. Pourquoi?
Si vous avez un disque CD-G, vous devez faire une opération avant de jouer des chansons de karaoké. Vous devez extraire les fichiers mp3-cdg à partir du disque CD-G. Vous pouvez le faire de manière simple et rapide en utilisant le logiciel libre AudioGrabber. Pour obtenir des fichiers mp3-cdg (et pas des fichiers ondulés, vous devez télécharger et installer le PLUGin MP3 pour Audiograbber, à partir de cette page: http://www.audiograbber.
Après avoir installé le plugin, vous serez en mesure de déchirer vos disques CDG à des fichiers mp3-cdg via le logiciel Audiograbber
L’application ne s’ouvrira plus sur MAC. Comment puis-je y remédier ?
S’il vous plaît aller dans votre dossier DOCUMENTS et supprimer le fichier "settings.dat". Essayez de ré-essayer d’ouvrir l’application.
J’ai un MAC avec Retina Display et je vois une police de paroles trop grande. Comment est-ce que je peux résoudre ceci ?
Vous devez ouvrir l’application KantoPlayer en mode basse résolution. Procédez comme suit :
- Quittez l’application si elle est ouverte.
- Dans le Finder, choisissez des applications dans le menu Go.
- Dans le dossier Applications qui s’ouvre, cliquez sur l’icône de l’application KantoPlayer afin qu’elle soit mise en surbrillance.
- Choisissez Obtenez des informations dans le menu Fichier.
- Placez une case à carreaux à côté de "Open in Low Resolution"
- Fermez la fenêtre et ouvrez à nouveau l’application.
Lorsque j’essaie d’ouvrir le fichier midi ou mp3, j’obtiens l’erreur suivante : Erreur : Violation d’accès à l’adresse 00690A37 dans le module 'KantoPlayer.exe'. Lire l’adresse 00000044.
Solution : veuillez vérifier les mises à jour Windows et les installer.
L’application gèle ou se bloque souvent
Veuillez désactiver le service windows Update automatique.
Si vous téléchargez un fond personnalisé assurez-vous qu’il n’est pas lourd (max 1 Mo).
Si le programme se fige avec des fichiers midi ou mp3, veuillez ouvrir le programme et appuyer sur le bouton CTRL-F12 et activer l’option « Réduire l’utilisation du processeur ».
L’enregistrement karaoké enregistre seulement la voix du microphone et non la musique plus.
Problème "demi écran noir" avec des fichiers karaoké mp4 à double écran sur moniteur externe (TV)
S’il vous plaît déconnecter votre téléviseur du PC. Ensuite, cliquez sur le bouton Double affichage et vous verrez la fenêtre flottante sur le PC … puis connectez à nouveau votre téléviseur et essayez de faire glisser la fenêtre sur le moniteur étendu. Assurez-vous que dans vos paramètres PC, vous avez sélectionné l’option « moniteur d’extension », puis vous pouvez faire glisser uniquement les fenêtres des paroles sur l’écran externe (voir cette vidéo comment sélectionner l’option d’écran d’extension dans Windows : www.youtub
Le problème peut également être dû au fait que le deuxième écran a une résolution trop élevée. Définir la résolution vidéo du deuxième écran à 1980 x 1020
